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嘉兴在线新闻网     2017-10-22 05:02:14     手机看新闻    我要投稿     飞信报料有奖
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  原标题:在线短租房 只是看上去很美?

  休闲度假住传统酒店已经OUT了,通过网络在线短期租赁民居已成为一种新时尚。“新华视点”记者在北京、上海、安徽等多地调查发现,在线短租市场快速发展的同时,名不副实、无证经营的房源屡见不鲜,一些房源由于监控设施不全、管理混乱等问题导致客户住宿体验差,甚至引发安全问题。

  数说短租

  ●2016年中国在线短租市场交易规模为87.8亿元,预计2017年将达到125.2亿元。

  ●目前,在线短租平台中,途家平台房源数量超过40万套,蚂蚁短租有30万套,小猪短租超过14万套。

  ●北京、上海、三亚、杭州、丽江等旅游城市是在线短租民居比较集中的地方。

  数据来源:艾瑞咨询《2017年中国在线短租行业研究报告》

  记者调查:在线短租问题不少

  打开在线短租平台,一张张精美图片呈现在眼前,不乏有特色的公寓、民宅、木屋等。不过,记者调查发现,这些“看上去很美”的房源其实问题不少。

  1

  有水分

  到上海旅游的常女士,在短租平台上预订的是160多平方米的三室两厅豪华装修洋房,没想到只有七八十平方米。并且,与所描述的“幽静”“优美”相反,房子沿街十分吵闹,让人整夜难眠。“网站上承诺的吹风机、咖啡机等设施也没有,这不是欺诈吗?”

  2

  管理乱

  春节期间,杨女士抵达深圳机场后,打开平台寻找公寓地址,却发现此前成功付款的订单被网站后台取消了。“房东说最近发现房源在这个平台上被锁定了,就通过其他平台把房子转租出去了。” 查找网站客服电话,4个号码,3个是空号,唯一有应答的客服也说不清楚状况,只承认确实是后台取消了这笔订单。

  3

  隐患多

  浙江省的章先生预订杭州某小区的短租房,入住后出去吃饭,回来发现价值6万元的摄影器材被盗。房东陪着章先生一起报警,但同时表示:“租房子发生东西被偷的情况,不能怪房东吧?”业内人士表示,如果是正规旅馆,需具备必要的防盗、视频监控、消防等安防设施,但此类短租民居多是普通家庭住房,财产及人身等安全问题难以保证。

  4

  维权难

  短租平台一般会有房客保障计划,但租客有时很难获得赔偿。常女士要求按照房客保障计划进行赔付,网站迟迟没有答复。

  此外,也有房东投诉出租的房屋被房客破坏,维权无门。去年底,天津的刘先生将房屋出租给两名带着宠物狗的学生,沙发、床垫等多处被狗咬坏。刘先生联系租客和在线平台寻求赔偿,但由于在举证和议价上存在分歧,迟迟没有获得赔偿。

  平台客服:数量激增 实地验房难

  记者调查途家网、蚂蚁短租等在线短租平台发现,当前,在线短租市场上提供的房源多为民居,包括自有住宅、外来资本租赁当地房屋再转租等形式。多数平台准入门槛低,平台管理松散。只要提供身份证或营业执照,加上房产证或租赁合同,以及清晰的房间图片,便可在平台上出租。

  一位短租平台的客服人员告诉记者,各大平台均承诺对房源严格审核,有的甚至承诺“全部实地验真”,但近年来在线房源数量激增,平台很难做到去现场验房审核信息,基本上只是看看房主提交的电子信息。对于租客,更是没有任何要求。

  多次使用国内外在线短租平台的北京市民陈奕表示,在国外的短租平台预订房屋,交易双方需要提供身份验证、手机验证等多重验证,有些房东会对租客精挑细选,交易双方会根据累计评价获得不同等级信用度。“透明度高,用起来才安心。”陈奕说。

  记者调查发现,国外一些成熟的在线短租平台非常重视信用体系建设,通过财产、人身安全保障方案及身份识别等,建立房东、租客完善的个人信用档案登记制度、规范的个人信用评估机制等。

  监管部门:身份模糊 想管管不了

  长期以来,不少地方将这些房源按照旅馆业管理。根据公安部最新公布的《旅馆业治安管理条例(征求意见稿)》,旅馆应当取得消防行政许可、特种行业许可证、有治安保卫人员等。

  一位在线短租平台负责人坦言,如果按照旅馆业标准管理,大部分民宿都将被取缔。“我们平台上的一些房源,部分为民宅改造,作为民宅使用消防已达标,但作为经营性公寓就存在消防证、特行证无法办理的问题。”

  北京市旅游委负责人介绍,由于许多在线短租平台上的房源没有进行申报注册,所以很难统计数量,监管十分困难。

  专家建议,政府应尽快出台对在线短租市场的管理规定,明确管理方。据了解,2016年底,浙江率先以地方立法的形式重新设置民宿的范围和条件。

  此外,互联网平台应通过用户评价、信用评级、实名制等手段,加快建立健全诚信管理体系。专家还建议强化在线旅游短租平台的监管能力,实现线上线下监管有效联动。

  据新华社

  (责编:袁菡苓、高红霞)


来源:嘉兴在线—嘉兴日报    作者:摄影 记者 冯玉坤    编辑:李源    责任编辑:胡金波
 
 
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